This is most commonly caused by one of three things: the video is still processing (allow up to 15 minutes after submission), your browser isn't supported (use the latest version of Chrome or Edge), or a corporate firewall/VPN is blocking video playback. Try opening the response in an incognito window first. If it still doesn't load, clear your browser cache, disable any VPN, and try again. If the issue persists, share the candidate's name and the job posting ID with our support team and we'll investigate on the backend.
Ce problème est généralement dû à l'une des trois raisons suivantes : la vidéo est toujours en cours de traitement (veuillez patienter jusqu'à 15 minutes après l'envoi), votre navigateur n'est pas compatible (utilisez la dernière version de Chrome ou d'Edge), ou un pare-feu ou un VPN d'entreprise bloque la lecture de la vidéo. Essayez d'abord d'ouvrir la réponse dans une fenêtre de navigation privée. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur, désactivez votre VPN et réessayez. Si le problème persiste, veuillez communiquer le nom du candidat et l'identifiant de l'offre d'emploi à notre équipe de soutien afin que nous puissions effectuer des vérifications.